Q&A

サービスに関して

Q.利用を開始するにはどうしたらいいですか?

A.まずは弊社に問い合わせをお願いします。
問い合わせはこちらから

Q.会員費やシステム利用料などはかかりますか?

A.現在、通常会員とゴールド会員とプレミアム会員の3種類ございます。
通常会員は、月々の会員費などかからずに、お気軽にご利用いただけます。 ゴールド会員とプレミアム会員は有料会員サービスです。
手数料やオプション料が無料または大幅割引になったり、様々なサービスをおトクにご利用いただけます!

Q.どのような商品を利用出来ますか?

A.DVD、CD、ゲームなどのメディア商品からおもちゃ、日用品まで様々な商品をご利用いただけます。
ただし、国際郵便では法律・条約などによりお取り扱いできないものがございますので、ご注意ください。
特に、国際航空運送協会(IATA)の「危険物に関する規則」が対象とする物品(航空危険物)については、国際郵便において、郵便物の種類(通常郵便物、小包郵便物、EMS郵便物)及び輸送モード(航空便、SAL便、船便)に関わらず送ることができません。

Q.送料が予想していたよりも高くなってしまったのですが?

A.送料が予想以上に高くなってしまう理由は何点かございます。
1.国内向け発送と比べより頑丈な梱包を行う為。
(海外は荷物の扱いが雑な為、上記の対応が必要となります。)
2.Amazonなどのサイト上に表記されている重量と実重量に違いがある為。
(上記のケースも非常に多いケースです。)

Q.FBA納品時に発送箱数が増えてしまう理由はなんでしょうか?

A.いくつかの理由で、上記サイズ以内であっても箱数が増える場合があります。
その中でも確実にお客様の商品をご依頼通りに発送する為に、
1.FBA納品時にAmazon倉庫側で大型・小型商品に振り分けが行われます。
商品によって発送先倉庫が分かれてしまった場合は箱数が増えます。
2.海外配送のルール上、リチウム電池を含む商品は1箱につき2個までしか同梱することが出来ません。
その為、リチウム電池を含む商品が多い場合は箱数が増えます。
3.商品の用途が、肌に触れて使用するものである場合、FDA(米国食品安全局)規制に抵触する可能性があり事前に申告などの手続きが必要となる為、発送先が変わります。
その為、上記対象となる商品とそれ以外の通常FBA配送代行が可能な商品が混在している場合は箱数が増えます。


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