MENU

Q&A

Q&A

当サービスについて

  • 中国語がわからないのですが、購入を依頼することはできますか?

    商品についてご不明な点などは担当のスタッフまでご相談ください。経験豊富な弊社のスタッフが丁寧にサポートします。
    商品は弊社よりショップに確認させて頂きます。 また注文間違えや注文ミスを防ぐためにカラー、サイズ、個数などをお知らせください。

  • 会員登録をしたいのですが。

    ご検討頂き有難うございます。まずはお問合せより弊社にご連絡をお願いします。お客様が抱えるている問題などをお聞かせください。
    その後、弊社のシステムをご理解いただいた上で取引を開始させて頂きます。

  • 無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送可能ですか?

    はい。ご指定の配送先(エンドユーザー様)へ直送ができます。条件次第で最短7日前後でお届け可能です。

発注について

  • 発注はどのようにおこないますか?

    発注は自社の発注システムもしくはGoogleSpreadsheetを使用して発注を行います。

  • 発注から商品の到着までどの位時間がかかりますか?

    タオバオ店舗に在庫がある場合、弊社がタオバオ店舗にて買い付け、 通常2〜4日程度で弊社中国事務所に届きます。 弊社中国事務所に到着次第、簡単な検品を行い、当日もしくは翌日に日本宛に発送します。 通常ですと3〜7日程度でご指定の住所に到着します。

  • 関税は発生しますか?

    日本への通関時に関税がかかることがあります。 発生する場合は、費用はお客様負担となります。 関税額は、商品もしくは重量によって異なります。

  • タオバオ以外でも買付はできますか?

    タオバオ以外のショッピングサイトでの買付も可能でございます。

  • OEMの工場を紹介頂くことはできますか。

    はい。可能でございます。提携先の工場リストより最適な業者をご紹介いたします。
    またご希望の工場がある場合弊社で仲介することも可能でございます

決済について

  • 領収書は発行可能ですか?

    可能でございます。※通常インボイスをお送りさせて頂いております。

  • 支払い方法はどういう方法がありますか?また支払い方法の変更は可能ですか?

    買い付けのお支払いは銀行振込・クレジットカード払い(Paypal)が選択出来ます。
    振込先の金融機関はみずほ銀行になります。

  • 入金後、買い付けが失敗した場合はどうなりますか?

    一旦相殺金として弊社にてお預かります。
    その相殺金は次回以降の国際送料、商品代金等に充当されます。

  • 中国国内の配送料金は一律で決まってますか?

    タオバオ店舗や商品によって配送料金が異なりますので、
    その都度タオバオ店舗の商品ページにある送料をご参照下さい。

配送について

  • 商品の追跡は可能ですか?

    はい、可能です。
    商品の配送状況を確認するサイトは配送方法によって異なりますので、
    ご指定の配送方法にあわせて下記よりご確認下さい。

  • 日本以外の配送先に送ってもらう事は可能ですか?

    ただしお届け先の住所によって配送料が異なりますので、
    買い付け依頼時に配送先住所を記載頂くことで
    配送料をお調べして請求書をお送り致します。

  • 荷物の追跡できませんがどうすればいいですか?

    名宛て国の状況によっては、海外情報が一部検索できない場合や情報反映に時間を要する場合がありますので、
    追跡が出来ない場合は、しばらく時間をあけてから再度ご確認ください。

  • 発送から到着までどれぐらいかかりますか?

    通常おおよそ弊社の倉庫より発送して3~5日程度でお届け可能です。
    (ご希望の検品の度合いやご希望内容によってはご希望通りにならない場合もございます。また天候や国際物流の込み具合によっても違いございます)

返品・不良品について

  • 買い付けを依頼した商品の返品は可能ですか?

    返品をする場合は、買い付けをしたタオバオ店舗が返品を受け付け可能な事が条件となります。

  • 届いた商品が偽物でしたが返品出来ますか?

    商品が偽物であることその他商品の瑕疵・欠陥に関して弊社は責任を負いかねます。
    また、返品が不可能であることによりお客様に生じた損害について弊社は責任を負いません。

  • 買い付け依頼商品のキャンセルは可能ですか?

    弊社がタオバオ店舗で買い付けを行なう前であればキャンセル可能です。